酒店信息化管理方案

酒店信息化管理方案

信息化系統集成的專業技術服務
     在集團的酒店管理經驗和力創多年的信息化系統集成專業技術積累下,我司融合了業界的發展趨勢和技術優勢,為高檔酒店提供了整體解決方案。
   智能建筑是社會信息化與經濟國際化的必然產物,是多學科,高新技術的綜合集成,是建筑技術與信息技術的高度集合。智能建筑是將系統,結構,服務,管理,運營的最佳組合,使之成為高效率,高功能與高舒適性的建筑。
    酒店及管理與網絡的設計目標是完全基于酒店內部網Intranet之上,通過Web 服務器和瀏覽器技術來實現整個網絡上的信息交互、綜合和共享,實現統一的人機界面和跨平臺的數據庫訪問。因此可以真正做到局域和遠程信息的實時監控,數據資源的綜合共享,以及全局事件快速的處理和一體化的科學管理。

酒店業信息化需求
   當前的信息化時代,客人對酒店的要求已經不僅僅是溫馨舒適的居住環境、周到的人工服務了,他們更需要進行互動娛樂和綜合信息服務,如上網沖浪、在線游戲、影視點播、旅游信息、在線購物、風土人情介紹等。而且客人經常在酒店舉行商務活動,如舉行會議、商務洽談、商務聯誼,需要酒店能夠為商務活動提供便利的辦公條件和通信條件。
酒店信息化能給酒店經營管理帶來那些好處?
1.提高酒店內部的生產率和管理效率
實踐已經證明信息化是生產效率的倍增器,在我國酒店行業競爭日益加劇的背景下,利用信息化手段提高酒店自身的生產效率和管理效率成為不二選擇。高速的數據交換網絡、強勁的信息處理設備、完備的數據庫基礎平臺、優秀的管理軟件。。。。都能有效提高員工的工作效率,提升管理者的管理效率,從而提高酒店的競爭力。
2.提升酒店的品牌宣傳,為酒店招攬更多的客人
通過酒店信息化建設,依賴IT行業高科技帶來的強大信息優勢,更廣泛地將酒店的信息傳遞到客戶的眼前,也便于酒店的銷售團隊更容易地獲取更多大客戶信息,從而為酒店招攬更多的客人。可以利用網絡的廣泛覆蓋和廣泛使用,建立網上客房預定系統或者和外部知名酒店預訂網站對接,便利客人預訂酒店客房,增加了酒店客源。同時可以通過網站、網站鏈接、網絡廣告進行廣泛的品牌宣傳,樹立品牌形象,穩定并增加酒店的入住率,增加酒店收入。
3.提高酒店的服務水平
通過酒店信息化建設,依賴其集中管理的優勢(如智能房間終端電話、PDA下單、一鍵式服務等),可以更快地響應客戶需求,提高了客戶對酒店的服務滿意度。采用強大的數字安防技術(電子門禁,數字監控,海量存儲等),可以為酒店及客戶提供有力的安全保障,增加客戶的安全感。
4.利用信息化手段進行服務創新,提供個性化服務
國內和國際的一些高檔酒店充分發揮他們信息化的優勢,建立諸如常客管理系統、客人消費習慣分析系統,能夠為客人提供個性化的服務,如客人入住期間恰逢生日為其贈送生日禮物與祝賀,了解客人的飲食習慣和娛樂習慣從而適時推薦恰當的項目,既提高了客人的滿意度又增加了酒店收入。
5.利用信息化手段降低酒店的經營管理成本
低效的手工操作、人工業務流程、管理方式必然會雇傭更多的員工而增加成本。例如酒店的信息化系統如果缺少優秀的管理軟件,必然需要更多的IT管理人員。相反,采用優秀的信息化手段則能有效降低此類成本。

完整的產品線,持續優化的產品
  提供業界最全面、高度集成的旅業管理軟件產品:前臺系統、餐飲系統、溫泉系統、水療系統、會所系統、接口系統、物流系統、人力資源、集團管理平臺以及擴展系統(電子簽名、宴會管理、基于IPAD的客房&餐飲&水療移動應用、客人自助入住系統、基于蘋果IOS和Android操作平臺的APP應用等)。
 

多種解決方案覆蓋所有酒店類型與規模
    系統既適用所有類型的酒店(度假型、商務型、豪華型等),定位國際化高端客戶和成熟穩定適合三至五星級的系列產品,還有定位于溫泉度假村、游艇會、水療SPA的行業版產品,同時提供酒店集團和連鎖經營使用的集團管理平臺。

傲視同行的系統集成能力
    程控交換機接口、電梯控制接口、客房門鎖接口、VOD視頻互動平臺口、公安戶籍傳輸接口、智能房控接口、短信平臺接口、來電顯示接口、通道閘控制接口、身份證掃描接口、網站預訂引擎接口、分銷渠道的OTA接口、在線電子支付接口、多功能智能語音終端接口、呼叫中心接口、自助售賣機接口等智慧產品,擁有業界領先的接口能力和經驗。
 





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